Bok: ”Mental Model – Aligning design strategy with human behavior” av Indi Young

Det begynte bra, med en beskrivelse av en metode som virket både enkel og genial. Mental model er et verktøy for å bli kjent med brukerne dine og deres grunner til å handle som de gjør. Gjennom grundige intervjuer avdekker man menneskers handlings- og tenkemønstre rundt oppgaver de utfører. På den måten ser man lettere hvilken funksjonalitet det er behov for i et produkt og hvilke som er overflødige.

Jo lenger inn i boken jeg kommer, jo mer går det opp for meg at dette er en fryktelig omstendelig prosess som helst krever at du har et eget forskerteam for hånden og et hav av tid. Når det er sagt, er boka veldig praktisk lagt opp, med gode eksempler og grundige beskrivelser. Brukt tidlig i en utviklingsprosess får man et godt grunnlag til en langsiktig designstrategi.

Jeg sitter igjen med følelsen av at som grafisk designer er dette er en grei metode å kjenne til, på lik linje med andre IA-metoder. Det ville kanskje holdt å lese noen av de innledende kapitlene, slik forfatteren anbefaler for de som ikke skal bruke metoden selv.

Bok: ”Web Form Design – Filling out the blanks” av Luke Wroblewski

En hel bok om å designe forms?

Denne boka er en tankevekker på hvor viktig det er å lose brukerne trygt gjennom den kjedelige oppgaven det kan være å fylle ut skjemaer på nett. Litt avhengig av hva slags webside vi snakker om (nettbutikk, offentlige tjenester, nettbank etc.) kan det være forretnings-kritisk at en bruker klarer å gjennomføre en registrering.

Den interaksjonen som foregår er også det nærmeste man kommer en dialog mellom brukeren/kunden og organisasjonen bak, og er derfor essensiell for oppfattelsen av merkevaren.

Jeg synes boka er utrolig praktisk. For det første gir den endel gode argumenter for faktisk å ta seg tid til å gjøre en grundig jobb rundt utforming og programmering av skjemaer. Den gir deg også tall og fakta til å støtte dine designavgjørelser på. I tillegg gir boka en god oversikt over hvilke tilstander som kan oppstå underveis (feedback fra systemet) som man bør ha tenkt igjennom og designet.

”Web Form Design – Filling in the Blanks” er en bok som er verd å bruke tid på å lese. Bruk den senere som oppslagsverk til neste gang du skal designe skjemaer. Du er garantert å gjøre mange lettere til sinns og mindre frustrerte